POLITICA DE VENTA
Para realizar cualquier compra en LALOLA urban food, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.lalolaurbanfood.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LALOLA urban food la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LALOLA urban food.
Proceso de compra:
1. Elige tu línea: LALOLA urban food, LALOLA sport food o LALOLA business food
2. Selecciona a la Carta o Menu
3. Elige los platos o selecciona Categorias
4. Añadelos a la Cesta o clickea en la foto para más información. Desde aquí también podrás añadir a la Cesta
5. Una vez completado el pedido, haz click en Comprar
6. Podrás elegir más unidades de los platos que hayas seleccionado
Una vez Confirmado el Pedido entrarás en el Checkout
7 Deberas Acceder a tu cuenta si ya estas registrado, o crear una nueva cuenta, donde deberás rellenar:
a. Nombre
b. Apellidos
c. e-mail
d. Contraseña
e. Repetir contraseña
Una vez aceptadas las condiciones, clickea en Continuar
• Si eres empresa o autónomo, podrás rellenar los datos de facturación en el Punto 2
a. Dirección
b. Código Postal
c. Ciudad
d. Móvil
e. DNI / CIF
Clickea en Continuar
Puedes añadir otra dirección de Entrega diferente a la que te diste de alta e indicarnos datos de facturación para autónomos o empresas
Clickea en Continuar
8 En pantalla de Metodo de Envío selecciona el día de entrega y la franja horaria que deseas.
Clickea en Continuar
9 En pantalla de Metodo de Envío selecciona el día de entrega y la franja horaria que deseas.
10. Selecciona metodo de pago:
– Tarjeta de crédito o Débito
– Paypal
11. Clickea en Pagar
• Recibiras la Confirmación del pedido con el detalle de compra por email
FORMAS DE PAGO
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.
Paypal
POLITICA DE DEVOLUCION
En el caso de que el pedido llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problema con el embalaje, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente.
Para dicho reembolso se empleará el mismo medio de pago que el Cliente hubiera usado para el pago de los productos, a menos que se hubiera acordado explícitamente otra cosa; bajo ninguna circunstancia se le realizará cargo alguno para el mencionado reintegro.
LALOLA urban food podrá declinar el reembolso de las cantidades debidas al Cliente hasta que haya recibido los productos o hasta que el Cliente aporte las pruebas necesarias que demuestren que el pedido ha llegado de forma defectuosa.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Observaciones concretas a este respecto:
• Si es por causas imputables a LALOLA urban food, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, LALOLA urban food repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares
De no darse ninguna de estas situaciones, se devuelve el importe del plato y se entrega al cliente un Cupón Descuento para el siguiente pedido.
• LALOLA urban food no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración indicadas por LALOLA urban food en su web y en su etiquetado.
POLITICA DE CANCELACION
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de la Política de Devolución deben ser enviadas a hola@lalolaurbanfood.es o al teléfono 670 220 208
POLITICA DE ENTREGA DE MERCANCIA
Los pedidos realizados hasta el miércoles a las 23:59h, se entregan durante la mañana del siguiente lunes.
Los pedidos realizados a partir del jueves, deberán esperar al lunes de la siguiente semana.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.